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智能马桶存自燃隐患 国产品牌售后维修难

2014-08-22 09:58:54 来源:互联网 作者:临沂在线

 

上厕所可以有多Happy?如果有过日本旅行的经历,你可能会成为“智能马桶”的超级拥趸。温暖、柔软又舒适的便座为你带来与平常不一样的如厕感,对于女性朋友来说,温暖的便座更是感觉贴心。有数据显示,我国40%以上的人罹患着肛门疾病,这种现象在冲洗器使用普及的先进国家里会有所改善,而临床实验发现,在日本等智能马桶较普及的国家,女性子宫癌的发病率也减少了。

随着城市白领对生活的追求不断提升,智能马桶逐渐走进我们的视野。不过,智能马桶技术门槛较高,而相对于国外的智能技术,国内的产品质量依旧落后不少,而且在使用、售后等方面尚有众多不便。

国产智能马桶 芯片来自国外

目前,大部分智能马桶的基础功能包括“臀部清净”、“下身清净”、“座圈保温”和“温风烘干”等,还设有“脱臭”、“缓降盖板”、“感应冲水”、“照明”等附加功能,坐便器的高度符合人体工程学设计,可以更好地呵护使用者的颈椎、膝盖、肩膀,即使久坐也能保持舒适。其中,目前有些品牌的“智能马桶”具有“混气式温水洗净”,可以洗净卫生纸擦拭不了的污物,减少肛门疾病的发生,而对于环保人士来说,也减少了厕纸的使用。

据了解,我国智能马桶的智能芯片主要来自于日、韩、德等国,传统卫浴品牌箭牌、TOTO、科勒、东鹏等都推出了智能马桶,近日各大家电卖场和超市也扩大了智能马桶的销售比例,网上的销售更是多种多样,价格在500元~5万多元之间,价差高达100倍。然而,记者在采访中发现,多数消费者虽然对于智能马桶很有兴趣了解,但又知之甚少,不懂抉择,“几十个品牌混着中文、外文,让人难辨进口还是国产,巨大的价差更是让人无从选择。”

我国智能马桶行业目前执行的是关于马桶、气压式马桶的国家标准和“智能盖板”的行业标准,然而,智能马桶是需要分成两个部分来检测的,包括上半部分的“家电”和下半部分的“陶瓷卫浴”,统一的智能马桶行业标准并未形成,给消费者的选购与售后服务造成了不小的困扰。

质量不好则容易坏

“智能马桶”带来的舒适感受诚然令人期待,然而如果容易坏又难维修,则会让人却步。家住广东的刘先生曾经花3000多元买了一台智能马桶,没想到有一天这台智能马桶竟然爆炸,马桶的坐垫、盖子和底座都由高聚合塑料制成,在高温燃烧下生成极细微的黑色粉尘,随浓烟飘散,且附着力和穿透力都很强,给刘先生造成了近30万元的损失。

“智能马桶”也会如此危险?由于需要给水和座圈加热、烘干等功能,智能马桶有电源装置,最好尽量保证在干燥环境下使用,然而洗手间却往往是家中最难以防水的地方,所以在安装前要谨慎考虑。而专家表示,导致智能马桶自燃的原因主要有3种:水温探测器失灵,导致不断自动加热;内部线路短路;地线、零线、火线三线安装不到位。因此消费者在选购时一定要留意产品的用料是否添加了阻燃剂材料,防止因意外而引起燃火等事故发生。

另外,不同的使用环境、使用习惯也会对马桶的安全性能造成不同程度的影响。“如果产品长时间不用却一直接通电源,经常受到震荡或敲打,就容易出现漏电、短路现象。如果长期不使用,应切断电源,并将水箱中的水放尽。”

维修:未必马上能有零件

在购买过程中,业内人士提醒,消费者要留意以下三项功能:首先,各环节的安全防护非常重要,如水加热自动断电、座圈加热自动保护、暖风烘干自动断电保护等。另外还需要考虑“久坐自动降温”,防止皮肤烫伤;水温一旦超过45°即鸣笛并停止清洗;风温一旦超过55°即鸣笛并停止烘干等。电脑板是智能马桶的核心部件,变压器、电热丝、电路板、温度探头等一旦损坏,都可能会造成主板短路。

据了解,智能马桶在我国仍处于起步阶段,由于功能复杂,马桶损坏的几率也随即增高,使用中经常会出现需要维修的问题,一些品牌的返修率甚至高达10%以上。

中国智能坐便器行业协会专家提醒,消费者不要光图便宜,“智能马桶的正常价格至少在4000元以上,但例如App远程操控、遥控器操控、收音机、背景音乐等功能则比较花哨,不必为此花冤枉钱。”

据了解,从目前市场情况来看,绝大部分智能马桶遇到需要维修时,消费者没法自行修理,而且由于缺乏统一的标准,零件不通用,不少智能马桶出现问题后不能马上解决。

市民曾小姐就遇到这样的问题,维修时售后人员表示:“核心的电脑板是原装进口的,国内只负责组装,有问题只能寄到国外修理。”

注意:水质和喷嘴消毒

至于消费者关心的智能马桶是否耗电以及清洗所用水质的问题,记者采访了相关业内人士,其表示,智能马桶不十分耗电,一些节能型产品在清洗的十几秒中只产生0.02度电左右。

然而,该业内人士表示,智能马桶的水质卫生更是关键。据了解,目前我国大多数家庭的马桶用水与自来水相同,但也有一些地区开始使用“中水”作为马桶冲洗用水。“中水”属于回收利用的“家用清洁使用水”,只能用于冲马桶和拖地,如果用来冲洗身体则不安全卫生了。此外,在水箱中被反复加热的水也可能产生硝酸盐和细菌。

因此在选择时一定要留意智能马桶是否有净水过滤系统,还要留意喷嘴的清洁情况。便宜的智能马桶可能使用不锈钢喷嘴,而相对高端的可能使用医用纳米银喷嘴,结合紫外线消毒系统自净。

从清洗和烘干功能的使用效果来看,一些智能马桶的用户表示,“喷出的水流方位不准,又呈水花状,直接喷湿了大半条裤子。”“烘干时每次都觉得不彻底,几分钟都吹不干,每次使用后还得用卫生纸擦干。”

“智能马桶”招惹黑客

据外媒报道,日前“智能马桶”竟成为黑客新的目标。美国芝加哥企业数据安全公司trustwave曾成功入侵了某品牌的智能马桶。黑客们能肆意控制马桶,其反复冲刷,浪费大量的水,使用户承受经济损失。此外,攻击者还可以控制马桶盖的打开和关闭,激活坐浴或风干功能,将用户陷入尴尬和困境之中。